Мы живем во время, где время имеет вполне определенную стоимость. Так например, если Вы имею легкий коммерческий транспорт в лизинге или кредите, то время его простоя или ремонта вполне четко можно квалифицировать как убытки. Примерная ситуация и с частными легковыми дизельными автомобилями. Владельцам дизельных сервисов и СТО, в условиях строжайшей конкуренции, важно четко в сроки выполнять свои обязательства перед Клиентами. Задумавшись об этом, мы пришли к убеждению, что половина успеха, в выполнении быстрого и качественного ремонта дизельной аппаратуры, зависит от наличия КАЧЕСТВЕННЫХ запчастей непосредственно на складе сервиса. Некоторым дизельным СТО просто не по силам, иметь огромный ассортимент у себя на складской полке, поэтому при поняли, что оперативность нашей поставки КАЧЕСТВЕННЫХ запчастей и агрегатов топливной аппаратуры, фактически закрывает эту потребность сервисов. Как же происходит это на деле?
Сколько времени пройдет с момента Заказа в магазине, до момента Получения заказа на сервисе в моем городе?
Итак, мы поняли, что основное время нахождения автомобиля в дизельном сервисе, при ремонте топливки, занимает... Внимание! - ожидание необходимых запчастей! Первое, на что мы обратили внимание - это время обработки Заказа. Заказ нами должен обрабатываться мгновенно! Значит, менеджер имеет фактически 3-5 минуты для того чтобы понять запрос Клиента и помочь ему, если такая необходимость возникнет, оформить его правильно. Ожидание оплаты или ее подтверждение, порой достаточно длительный процесс, поэтому нами решено его вынести за скобки и дать Клиенту возможность не тратить драгоценное время, а оплатить Заказ после его получения. Далее заказ передается в Службу доставки, которая имеет еще 10-15 минут, чтобы правильно оформить его уже на транспортной компании.
Как результат, мы достигли среднего времени с момента принятия Вашего Заказа, до момента, когда Товар оказывается в отправке ТК в Ваш город - 15 минут. "Так быстро?" - самый частый вопрос, которым заканчивается оформление. Практически так же быстро, как сходить на свой склад и взять ту запчасть, которая нужна в работе прямо сейчас. Сама доставка имеет несколько разновидностей, подобрав которые, можно значительно сократить время до получения Заказа. Для жителей обеих столиц и крупных городов, есть возможность Самовывоза запчастей топливных форсунок по адресам наших представительств в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре.
Понимая, что отсутствующие клапан топливной форсунки или даже термошайба могут существенно задержать ремонт топливных форсунок, мы успешно решили вопрос с "Обменным фондом". Это еще больше устраняет время нахождения на сервисе автомобиля. Выслав или привезя нам старые нерабочие форсунки, Вы можете забрать уже отремонтированные форсунки с прописанными кодами для адаптации на ДВС.
- Комментарии