Юлия — человек, который встречает клиентов и делает так, чтобы в сервисе всё шло легко и по плану. Она занимается привлечением клиентов и постсервисным прозвоном: уточняет, всё ли понравилось, и помогает закрыть вопросы, если они остались. Если нужно, она спокойно подменит мастера-приёмщика и удержит процесс в порядке.