Обмен

Возврат товара

- Покупатель должен сверить заказ с артикулами и количеством, согласно своей заявке, в случае расхождения артикулов или количества, он может: вернуть неправильно отгруженные позиции, запросить допоставку товара или возврат денежных средств за недополученный товар.
- Покупатель обязан проинформировать об этом менеджера интернет-магазина по телефону или электронной почте в течении 2-х рабочих дней с момента получения товара в офисе, у транспортной компании или курьера 
- Обязательным условием всех допускаемых возвратов является целостность и чистота упаковки и Товара, а также наличие штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самой детали. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.


Возврат денежных средств

- В случае возникновения каких-либо претензий относительно качества предоставляемого товара, при отсутствии на складе конкретного товара или срыва сроков поставки клиент имеет право обратиться в интернет-магазин с просьбой произвести возврат платежа. 
- Для запуска процедуры возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и прислать его по электронной почте или факсу. При обращении непосредственно в офисы компании, заявление подается лично Покупателем.
- Возврат денежных средств производится в течение 15 рабочих дней со дня обращения покупателя (или 5 рабочих дней со дня утверждения правомерности возврата товара) при условии возврата товара, если он был отгружен. 
- Срок рассмотрение заявления о возврате денежных средств, ошибочно перечисленных или перечисленных без факта поставки товара - 10 рабочих дней с момента отправки (подачи) заявления.
- Денежные средства поступают в обратном порядке - на карту или электронный кошелек покупателя.